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Hcard購入後のアクティベート、KYC認証についてのご質問は、Hcard本体にご連絡お願いいたします。
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質問一覧

Hcardの再発行方法について

カードの紛失や破損などでカードの再発行が必要な場合は、まずカスタマーサービスにご連絡ください。
お客様からお問い合わせを頂いた後に、個人情報を確認し、再度ご連絡させていただきます。
(KYC認証を行っていない場合はカードの再発行を行えませんのでご注意ください。)
*1. 新しいカードは古いカードとは違う番号となります。
*2. 新しいカードの作成が完了すると、古いカードの残高を新しいカードに振り替えることが可能になります。
また、アプリ内の情報は古いカードから自動的に新しいカード情報へと切り替わります。
*3. 新しいカードを受け取ったら、正常に使えます。

【備考】
カード再発行には料金が発生いたします。(カード再発行手数料:40USD)
新しいカードを再発行した場合、古いカードはお使いいただけません。
新しいカードの作成が完了すると、元のカードの残高は新しいカードに振り替えられます。
カードの再発行には30営業日ほどお時間を頂きます。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。

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